TILIA nezisková organizácia poskytuje sociálne služby vo svojich zariadeniach sociálnych služieb na základe rešpektovania jedinečnosti každého klienta a teda individuálneho prístupu. Vníma človeka ako schopného rozhodovať o sebe a svojom živote. Podpora, ktorú personál poskytuje našim klientom, je šitá na mieru podľa ich potrieb a záujmov vyplývajúcich z ich biografie a osobných cieľov.

Ponúkané sociálne služby sú založené na presadzovaní partnerského, individuálneho a aktívneho prístupu ku klientom a ich sprevádzaní k spoluzodpovednosti a spolurozhodovaniu. Dobrý úmysel a úcta sú základným krokom ku kvalitnej starostlivosti. V našich zariadeniach podporujeme vzdelávanie odborného personálu, pretože sa snažíme zavádzať aj inovatívne formy starostlivosti, ktoré pozdvihnú úroveň našej služby.

Vízia
Víziou zariadení našej organizácie je zabezpečenie komplexnej a kvalitnej sociálnej starostlivosti prostredníctvom:

• ponuky kvalitných, efektívnych a adresných sociálnych služieb, ktoré zohľadňujú individuálne potreby každého prijímateľa sociálnej služby;
• zamestnávania odborníkov, ktorí vykonávajú odborné, obslužné a ďalšie činnosti zamerané na prijímateľa sociálnej služby;
• poskytnutia poradenstva, supervízie a podpory pri samovzdelávaní,  profesionálnom  i  osobnostnom raste;
• využitia nových trendov v oblasti sociálnych služieb v podmienkach našich zariadení;
• zapájania sa do rôznych projektov pre zvyšovanie kvality poskytovaných sociálnych služieb;
• zabezpečovania podmienok pre integráciu a aktivizáciu prijímateľov sociálnej služby;
• vytvárania prostredia dôvery, atmosféry vzájomného rešpektu a tímovej spolupráce

Poslanie
Hlavným poslaním zariadenia je vytvárať a umocňovať pocit domova a umožniť prijímateľom sociálnej služby zostať v maximálne možnej miere rovnocenným členom spoločnosti. Najdôležitejším je pre nás prijímateľ sociálnej služby. Snažíme sa uspokojiť jeho potreby a predstavy o živote v séniu.

Cieľom nášho snaženia sú zariadenia sociálnych služieb pre seniorov, ktoré fungujú na ušľachtilých ľudských princípoch pevne ukotvené v komunite, pre ktorú sú inšpiráciou, a ktorá ich zároveň motivuje do ďalšej činnosti.